Dieser Verhaltenskodex regelt das Verhalten und die Beziehung der LR-Partner zu Endkunden, zu anderen MLM-Unternehmen sowie untereinander und stellt eine Richtschnur zum fairen Umgang miteinander dar.
Der Kodex stellt ein klares Bekenntnis zum LR-Wertesystem dar.
Er soll dem Schutz und der Zufriedenheit sowohl der Endkunden als auch der LR-Partner dienen, die nachhaltigeWettbewerbsfähigkeit des Geschäftsmodells voran treiben, die langjährige Tradition fortzuführen und den guten Ruf des Unternehmens wahren.
1. Verhalten gegenüber Endkunden
Der LR-Partner bietet dem Endkunden den bestmöglichen Service, in diesem Zusammenhang besonders hervorzuheben sind
1.1. LR-Partner wenden nur eindeutige und faire Verkaufsmethoden an.
1.2. Genaue Produktinformationen sind dem Endkunden offenzulegen, dazu gehören auch Preisinformationen,Zahlungs- und Rückgabemodalitäten sowie der Hinweis auf das Widerrufsrecht. Es dürfen grundsätzlich nur solche Informationen weiter gegeben werden, die mit den offiziellen Aussagen des Unternehmens übereinstimmen.
1.3. LR-Partner respektieren die Privatsphäre des Endkunden, eine Produktvorführung z.B. findet nur statt, wenn der Endkunde dieser ausdrücklich zustimmt. Der Schutz privater Informationen über den Endkunden hat Priorität.
1.4. LR-Partner zeichnen sich durch Fairness aus. Sie nutzen die Unerfahrenheit, Krankheiten, Alter oder unzureichende Sprachkenntnisse der Endkunden nicht aus.
1.5. Von Endkunden getätigte Bestellungen sind zeitnah abzuwickeln. Eine Belieferung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, vorausgesetzt, ein anderer Termin ist nicht vereinbart. Probleme bei der Bestellabwicklung sind dem Endkunden unverzüglich mitzuteilen.
2. Verhalten beim Gewinnen neuer Vertriebspartner
Ehrlichkeit und Offenheit sind die Schlüssel zum erfolgreichen Sponsern
2.1. Beim Sponsern werden die Verdienst- und Karrieremöglichkeiten wahrheitsgemäß geschildert.
Auch auf anfallende Kosten und Aufwendungen wird hingewiesen.
2.2 Einkommensbeispiele von LR-Partnern müssen der Realität entsprechen. Eine Garantie über ein bestimmtes Einkommen darf nicht gegeben werden.
2.3. Informationen über Produkte dürfen nur gegeben werden, sofern sie mit den offiziellen Angaben und Aussagen des Unternehmens übereinstimmen.
2.4. Negative und abwertende Äußerungen über andere MLM-Unternehmen sowie deren Produkte sind zu unterlassen.
4. Verhalten von LR-Partnern gegenüber anderen MLM-Unternehmen
Wir begegnen jedem anderen MLM-Unternehmen mit Achtung
4.1. Unlauteres, strategisches Abwerben von Partnern anderer MLM-Unternehmen ist unethisch und wird von LR nicht geduldet, besonders zu erwähnen sind in diesem Zusammenhang:
4.1.1. Das Abwerben ganzer Strukturen durch systematische Ansprache mehrerer Partner.
4.1.2. Negative oder herabsetzende Äußerungen über diese Unternehmen (über Verdienstmöglichkeiten, Produkte etc.).
4.1.3. Verleiten der Partner anderer Unternehmen zum Vertragsbruch.
4.1.4. Bezahlen von „Kopfgeld“ bei einem Wechsel, bzw. das Versprechen solcher Zahlungen.
4.2. Abmahnungen einzelner Partner anderer MLM-Unternehmen wegen angeblicher wettbewerbswidriger Aussagen sind zu unterlassen.
5. Verhalten von LR-Partnern dem Gesamtunternehmen gegenüber
LR-Partner verhalten sich loyal ihrem Unternehmen gegenüber
5.1. Ein LR-Partner zeichnet sich durch saubere, faire Arbeitsweise aus.
5.1.1. Jegliche Manipulation des Marketingplanes ist unethisch und in hohem Maßem geschäftsschädigend. So sind in diesem Zusammenhang z.B. zu nennen: Systematisches Hochkaufen und nicht gerechtfertigte Rücksendung dieser Ware, Manipulation von Partneranträgen u.ä..
5.2. Der LR-Partner verhält sich dem Unternehmen gegenüber loyal und vertritt es jederzeit angemessen und seriös. Er versucht, soweit es in seiner Macht steht, Schaden vom Unternehmen abzuwenden.
5.3. Die Grundlagen für das Handeln der LR-Partner sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen der LR Health & Beauty Systems GmbH.
3. Verhalten von LR-Partnern untereinander
Zwischen den einzelnen Strukturen herrscht ein gesunder, fairer Wettbewerb, der durch gegenseitige Achtung geprägt ist.
3.1. Das Abwerben von Partnern aus anderen Strukturen desselben Unternehmens ist strikt untersagt, hervorzuheben sind in diesem Zusammenhang:
3.2.1. Verleiten der Vertriebspartner zum unerlaubten Strukturwechsel durch Versprechungen, wie bessere Betreuung, bessere Karrierechancen etc.
3.2.2. Verleiten der Vertriebspartner zum Vertragsbruch, wie z.B. Scheinpartnerschaften über sog. Strohmänner.
3.2.3. Negative oder herabsetzende Äußerungen über andere LR-Partner.
3.2.4. Unstimmigkeiten werden nicht öffentlich über Medien ausgetragen (z.B. Presse, soziale Medien und andere öffentliche Informationsquellen).
6. Auftreten der LR-Partner in der Öffentlichkeit
LR-Partner treten immer als seriöse Geschäftsleute auf
6.1. LR-Partner sind weder weisungsgebundene Mitarbeiter noch Auftragnehmer von LR.
Sie erwecken nicht den Eindruck, Angestellte des Unternehmens zu sein.
6.2. Der Umgang mit Presse, TV, Funk ist dem Unternehmen vorbehalten.
Ausnahmen sind genehmigungspflichtig.
Anfragen solcher Medien sind immer sofort an die LR-Presseabteilung weiterzuleiten.
Alle Äußerungen betr. das Unternehmen, andere Partner oder andere Unternehmen in allen Medien (inkl. Facebook und Twitter), unterliegen der Verpflichtung zur Fairness und Loyalität.
Sie sind im Bedarfsfall mit LR abzustimmen.
Dieser Verhaltenskodex ist für alle LR-Partner bindend, jeder Vertriebspartner ist zur Einhaltung verpflichtet.