Questions & Réponses
GÉNÉRAL

Que fait LR ?

Notre mission est d'offrir aux gens une meilleure qualité de vie et de les aider à mener une vie autodéterminée. Nous utilisons nos solutions de produits et notre modèle commercial attrayant pour donner aux gens la possibilité de gagner un revenu (supplémentaire) attrayant en tant que partenaires commerciaux indépendants en vendant nos solutions de produits et en créant leur propre entreprise.


Que signifie le commerce social ?

Nos partenaires commerciaux établissent une relation de confiance avec le client au cours de la consultation sur les produits. Ils se concentrent sur les besoins individuels du client lors de l'argumentaire de vente. Cette relation de confiance est le commerce social.


Comment les produits LR sont-ils distribués ?

Nos solutions de produits sont vendues aux clients finaux par nos partenaires commerciaux indépendants. La particularité de notre modèle d'entreprise est qu'aucun autre intermédiaire n'intervient dans le processus de vente. Les ventes de produits ont lieu exclusivement entre le partenaire commercial et ses clients.


PRODUITS

Comment LR développe-t-elle ses produits ?

LR dispose d'un département de recherche et développement à son siège d'Ahlen. C'est là que sont créées des solutions innovantes et adaptées aux besoins, basées sur les dernières découvertes scientifiques et la force de la nature. Cela nous permet d'améliorer la qualité de vie des gens. Plus d'infos


Quels sont les facteurs qui influencent la tarification chez LR ?

Différents facteurs influencent les prix des produits dans le segment de prix moyen supérieur:

Ingrédients de haute qualité

  • LR utilise des matières premières soigneusement sélectionnées et de haute qualité.
  • Les produits à base d'aloe vera, en particulier, contiennent une proportion élevée d'aloe vera (souvent 90 % ou plus), ce qui accroît leur qualité et leur efficacité.

Un développement scientifiquement fondé

  • Nos produits sont développés en collaboration avec des scientifiques, des dermatologues et des experts en nutrition.
  • De nombreux produits sont testés cliniquement pour garantir leur efficacité et leur tolérance.

Normes de production strictes

  • Des tests réguliers effectués par des instituts indépendants, tels que Dermatest ou IASC, garantissent une qualité optimale.

Made in Germany

  • La majorité de nos produits sont fabriqués en Allemagne. La mention « Made in Germany » est synonyme de la plus haute qualité au niveau mondial, et donc des normes élevées que nous appliquons à nos solutions de produits.

Conseils et services personnalisés

  • La vente directe permet à nos partenaires commerciaux formés de fournir des conseils personnalisés à leurs clients.


Les produits LR sont-ils certifiés ?

Oui, certains produits de santé et de beauté LR bénéficient de certifications ou de sceaux d'approbation qui confirment leur qualité et leur sécurité. En voici quelques exemples :

  • Testé dermatologiquement
Les produits cosmétiques sont testés dermatologiquement. Nous utilisons notre propre icône LR « testé dermatologiquement » pour mettre en évidence les tests dermatologiques.

  • Conseil international des sciences de l'aloès (IASC)
La majorité des produits à base d'aloe vera LR portent le sceau d'approbation du « Conseil scientifique international de l'aloès ». Ce label indique que la teneur, la qualité et la pureté de l'aloe vera répondent aux normes les plus strictes. www.iasc.org/certified_products

  • Tests et certifications supplémentaires
LR s'engage à effectuer des procédures de test indépendantes et des tests en laboratoire pour garantir la qualité et la sécurité de ses solutions de produits.

Les détails du produit dans l'eShop fournissent des informations sur le produit qui porte le label de qualité correspondant.


MODÈLE COMMERCIAL

Existe-t-il des critiques sur la vente directe ? Comment LR réagit-elle ?

Depuis 1985, LR dispose d'un modèle commercial attrayant et équitable qui permet à de nombreux partenaires commerciaux de gagner un revenu supplémentaire et d'atteindre une plus grande indépendance financière. Nous exigeons de nos partenaires commerciaux un comportement conforme à la loi et à l'éthique. C'est pourquoi LR utilise un système de gestion de la conformité certifié par TÜV Rheinland.

Le TÜV Rheinland a donc confirmé que nous avons établi et mis en œuvre un système de gestion de la conformité efficace pour répondre aux réglementations et dispositions légales et officielles découlant de nos activités commerciales. Les violations de nos normes éthiques, des lois, des réglementations ou tout autre comportement ou action soupçonné d'être illégal peuvent être signalés sur notre site web. Nous prendrons des mesures immédiates.


Quelles sont les conditions pour devenir un partenaire commercial LR ?

Aucune qualification particulière ou connaissance préalable n'est requise pour devenir un partenaire commercial LR. Les conditions préalables à la création d'une entreprise LR sont les suivantes : être majeur, s'intéresser aux solutions de produits et s'inscrire officiellement en tant que partenaire commercial.


LR facture-t-elle des frais de participation pour devenir partenaire commercial ?

Non, il n'y a pas de frais de participation pour devenir partenaire commercial chez LR.


De combien d'argent ai-je besoin pour créer ma propre entreprise en tant que partenaire commercial LR ?

Il n'y a pas d'achat obligatoire de produits lorsqu'un nouveau partenaire commercial rejoint l'entreprise. Toutefois, un partenaire commercial peut démarrer son activité LR avec un kit de démarrage à partir de 244,90 €. Le kit de démarrage comprend des produits d'une valeur de 215,90 € et du matériel de vente d'une valeur de 29,00 €.


Les partenaires commerciaux reçoivent-ils un bonus pour le recrutement de nouveaux partenaires commerciaux ?

Non, il n'y a pas d'avantage financier direct pour l'acquéreur pour seulement recruter de nouveaux partenaires de vente.


Les partenaires commerciaux peuvent-ils constituer des stocks importants de marchandises pour recevoir des bonus?

Les partenaires commerciaux ne sont pas autorisés à constituer des stocks.


Les partenaires commerciaux peuvent-ils retourner les marchandises ?

Les clients finaux et les partenaires existants dans le Benelux disposent d'un droit de résiliation de 2 mois. Les nouveaux arrivants disposent d'un droit de résiliation de 14 jours pour un pack de démarrage (voir les conditions dans l'eShop).

LR étant présent dans 32 pays, différentes réglementations s'appliquent à nos partenaires commerciaux dans leurs pays respectifs.


Qu'est-ce qui détermine le bonus d'un partenaire commercial ?

Le bonus du partenaire commercial dépend de son propre chiffre d'affaires et du chiffre d'affaires de son équipe, la « downline ». Les bonus sont accordés aux partenaires de vente qui réalisent un chiffre d'affaires personnel d'environ 50,00 euros par mois et qui ont participé à un séminaire de démarrage.


Combien gagnent en moyenne les partenaires commerciaux de LR ?

Il est important pour nous que nos partenaires commerciaux aient des attentes réalistes quant à l'évolution de leurs activités. Être partenaire commercial chez LR exige beaucoup de travail, de motivation et d'engagement. Dans notre entreprise, le revenu d'un partenaire commercial dépend de son engagement, du temps qu'il consacre à l'entreprise et de son talent en tant que partenaire commercial. Ceux qui persévèrent obtiennent rapidement un revenu supplémentaire de 300,00 à 2000,00 euros par mois. Leur revenu peut également être plus élevé, en fonction de leur engagement, de leur talent et de la taille de leur réseau. Par exemple, les leaders LR qui réussissent obtiennent des revenus nettement plus élevés.


CONFORMITÉ

Quelle est l'importance de la conformité pour LR ?

Il est important pour LR Health & Beauty que les partenaires commerciaux agissent à tout moment en conformité avec les exigences respectives (légales, réglementaires, contractuelles ou autres) et qu'ils minimisent les risques juridiques potentiels dans tous les domaines de l'entreprise. Notre objectif est de créer un environnement respectueux, cosmopolite et tolérant dans lequel des personnes d'origines et d'opinions différentes peuvent travailler ensemble avec succès.

LR a mis en place un système de gestion de la conformité (SGC), qui a été certifié avec succès par TÜV Rheinland pour garantir des méthodes de travail conformes et respectueuses. Le TÜV Rheinland a donc confirmé que nous avons établi et mis en œuvre un système de gestion de la conformité efficace afin de respecter les réglementations et exigences légales et officielles découlant de nos activités commerciales.


LR dispose-t-il de lignes directrices en matière de comportement qui s'appliquent aux différents groupes d'intérêt ?

Oui, il existe des règles de comportement chez LR pour créer un environnement respectueux, ouvert d'esprit et tolérant dans lequel des personnes ayant des origines et des points de vue différents peuvent travailler ensemble avec succès. Toutes les activités du groupe LR reposent sur le code de conduite LR pour nos employés et sur le code éthique pour nos partenaires commerciaux. Il régit le comportement et les relations des employés et des partenaires commerciaux avec les clients finaux, les autres entreprises de vente directe et entre eux, et constitue une ligne directrice pour des transactions équitables entre eux. Les thèmes suivants sont notamment abordés : L'égalité de traitement et l'égalité des chances, la confidentialité et la protection des affaires, des biens et des actifs, la concurrence loyale et les réglementations en matière de commerce international, la prévention des pots-de-vin, de la corruption, du blanchiment d'argent ou des conflits d'intérêts. Les violations du code de conduite LR, du code éthique, des lois ou d'autres règlements internes seront sanctionnées en conséquence, en fonction de leur gravité et de leur taux de récurrence.


Que pouvez-vous faire pour éviter un comportement agressif lorsque vous faites du démarchage à froid auprès des partenaires commerciaux de LR ?

En tant qu'entreprise aux valeurs et principes éthiques clairs, nous attachons une grande importance à ce que tous les partenaires commerciaux connaissent, comprennent, respectent et se conforment à notre code d'éthique dès le départ. Nous enquêtons systématiquement sur les violations du code éthique, des lois ou d'autres directives internes et nous nous réservons le droit de prendre des mesures supplémentaires en cas de violations répétées.


LR est-il membre d'une association sectorielle ? Quels en sont les avantages ?

LR Health & Beauty collabore avec diverses associations, dont la Fédération mondiale des associations de vente directe (WFDSA), Direct Selling Europe (DSE) et l'Association pour la Vente Directe Luxembourg (AVD). Ces associations sont spécialisées dans la vente directe et définissent des normes éthiques élevées auxquelles les entreprises membres doivent se conformer. Plus d'infos


Comment la LR traite-t-elle les partenaires commerciaux qui enfreignent les normes de comportement, par exemple les partenaires qui font des déclarations non autorisées concernant la guérison ?

Nous veillons à ce que nos partenaires commerciaux sachent que les allégations de santé relatives aux compléments alimentaires et aux produits cosmétiques ne sont autorisées que dans le cadre légal. Les dispositions du règlement sur les allégations de santé, du règlement sur les cosmétiques, de la loi sur la publicité pour les produits thérapeutiques et du droit de la concurrence doivent notamment être respectées. Dès que nous aurons connaissance de déclarations illégales, nous les examinerons systématiquement et prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures supplémentaires en cas d'infraction.